Relaxează-te. Zborurile tale sunt protejate cu abonamentul AirHelp+.

AirHelp+ este un program cu abonament al AirHelp care îi ajută pe pasageri atunci când întâmpină perturbări ale zborului.

Membrii nu plătesc taxe atunci când AirHelp le asigură despăgubirea. De asemenea, au diverse beneficii suplimentare.

Solicită despăgubiri de zbor într-un mod simplu

• Verificăm eligibilitatea pentru despăgubire și îți obții banii datorați de către compania aeriană.

• Îți vom solicita banii pe care i-ai pierdut din cauza perturbării (de exemplu, nopți suplimentare la hotel sau excursii omise; solicitări doar peste 200 €).

• Te vom ajuta cu solicitarea banilor pentru bagaje pierdute, întârziate sau deteriorate.

Sprijin suplimentar atunci când zborurile sunt întârziate sau anulate

• Asigurare AirPayout: 100 € suplimentari plătiți în termen de câteva ore pentru problema legată de zborul tău.

• Asigurare AirLuggage: primești 100 € când bagajul tău este pierdut sau întârziat.

• Acces la saloanele din aeroporturi atunci când sunt zboruri anulate sau întârziate de ultim moment.

• Sfaturi non-stop, instant, de la experții noștri

Beneficiile se aplică pentru zborurile din durata valabilă a abonamentului. Beneficiile pot varia în funcție de planul achiziționat.

• Fără taxe de plătit atunci când AirHelp câștigă despăgubirea pentru tine

• Suport prin live chat non-stop de la echipa noastră de experți.

• Asigurare AirPayout: 100 € suplimentari plătiți în termen de câteva ore pentru problema legată de zborul tău.

• Asigurare AirLuggage: Primești 100 € pentru un bagaj pierdut sau întârziat.

• Solicitare privind bagajele: vom verifica eligibilitatea și te vom ajuta să soliciți banii de la compania aeriană atunci când deteriorează, întârzie sau pierd bagajul tău.

• Solicitări pentru cheltuieli: Vom verifica eligibilitatea și îți vom recupera banii pe care i-ai pierdut din cauza perturbării (de exemplu, nopți suplimentare la hotel sau excursii omise; valoarea minimă pentru solicitare: 200 €).

• Saloane în aeroporturi: primește acces la un salon confortabil în aeroport dacă zborul tău are întârziere de peste o oră sau a fost anulat cu mai puțin de 6 ore înainte de plecare.

Beneficiile pot varia în funcție de planul achiziționat.

AirPayout este o asigurare simplificată. AirPayout îți urmărește proactiv zborul și îți plătește rapid 100 € pentru problemele de zbor. Acest lucru este în plus față de despăgubirea de la companie aeriană.

Vei primi 100 € dacă orice zbor din călătoria ta este:

• Întârziat cu 3 ore sau mai mult la sosire

• Anulat în cele 28 zile înainte de plecare

• Deviat

Nu e nevoie de documente sau de semnătură și ajung în contul tău bancar în câteva ore. Îți monitorizăm zborurile și te anunțăm atunci când ești eligibil pentru o plată.

AirLuggage este asigurarea bagajelor simplificată. Te protejează împotriva perturbărilor bagajelor în călătoriile viitoare.

• Vei primi 100 € dacă bagajul tău ajunge cu întârziere sau este pierdut la sosire.

• Pentru eligibilitate, trebuie să obții un număr PIR (Raport privind neregularitatea proprietății) de la biroul de bagaje pierdute al aeroportului.

• Plata se adaugă tuturor banilor pe care compania aeriană ți-i datorează pentru problema cu bagajele.

O călătorie este un itinerar complet. Aceasta înseamnă că 1 călătorie cuprinde întregul traseu, inclusiv zborul de plecare, zborul de întoarcere și eventualele zboruri de legătură. Dacă ai doar zbor dus, acesta înseamnă 1 călătorie. 

Despăgubirea reprezintă suma de bani plătită de compania aeriană pentru a compensa o întârziere sau o anulare a zborului. Suma la care ai dreptul depinde de reglementările care se aplică zborului tău și de eligibilitatea zborului. AirHelp este expert în solicitarea acestei despăgubiri, dar suma de bani nu este niciodată garantată. 



O plată înseamnă o plată suplimentară de 100 € de la asigurări, pe care o poți obține pe lângă despăgubire deoarece beneficiezi de protecție suplimentară cu AirHelp+.

În multe cazuri, poți obține atât o plată, cât și o despăgubire.

Dacă achiziționezi AirHelp+, ai dreptul la acces la saloanele din aeroporturi de fiecare dată când zborul tău este în întârziere cu peste 1 oră sau este anulat cu mai puțin de 6 ore înainte de plecare.

Pentru acest beneficiu, trebuie să fi adăugat detaliile zborului în tabloul de bord AirHelp+ dedicat. Vei avea acces la această zonă după ce achiziționezi AirHelp+.

Dacă zborul tău este identificat ca fiind perturbat, vei primi acces în salon.

Accesul este condiționat de disponibilitatea saloanelor și de ora de deschidere din fiecare aeroport. Poți verifică disponibilitatea locurilor în salon aici. Dacă nu-ți folosești accesul imediat, nu-ți face griji. Va rămâne valabil timp de 3 luni, în peste 1.100 de saloane la nivel global.

Un card eSIM este o versiune digitală a unui card SIM, ceea ce înseamnă că te poți bucura de trafic mai mare de date atunci când călătorești în străinătate.

Suntem parteneri cu airalo.com ca să ai la îndemână trafic de date înainte de călătorie, ușor și cu reducere. Aplică pur și simplu codul tău promoțional când cumperi de la airalo.com.

Da, AirHelp+ este disponibil în întreaga lume și oferă suport tuturor pasagerilor aerieni, indiferent de locul în care zboară sau de unde sunt.

Utilizăm o gamă largă de legi internaționale privind drepturile pasagerilor aerieni, inclusiv Regulamentul European CE 261, Convenția de la Montreal și ANAC 400 din Brazilia, pentru a ne asigura că oferim tuturor călătorilor sprijinul și asistența pe care le merită.

Un abonament anual AirHelp+ acoperă o perioadă de minim 12 luni. Poți anula abonamentul oricând în timpul anului, iar AirHelp+ nu îl va reînnoi automat la finalul perioadei curente de 12 luni.

Pentru a-l anula din tabloul de bord AirHelp+, alege opțiunea „Administrează abonamentul”, apoi selectează „Anulează abonamentul”. De asemenea, poți anula abonamentul trimițând un e-mail la adresa [email protected].

Anulări în primele 14 zile.

Dacă te răzgândești în privința abonamentului AirHelp+, îl poți anula în primele 14 zile pentru o rambursare completă. Trebuie doar să trimiți un e-mail la adresa [email protected]. Reține că nu putem rambursa costul abonamentului AirHelp+ dacă ai utilizat deja zborurile acoperite de AirHelp+ în cele 14 zile.