Călătorii în timpul pandemiei: restricții, întârzieri și anulări de zboruri, drepturile tale de pasager

Dacă zborul tău este anulat din cauza coronavirusului
ai dreptul la:

o rambursare completă a biletului tău
sau
un zbor alternativ (în cazul în care zborurile sunt reprogramate).

Dacă ești blocat pe aeroport din cauza unei anulări, ai dreptul la îngrijiri. Acestea includ:

• mâncare și băuturi răcoritoare;

• acces la comunicații;

• cazare, dacă este cazul.

În acest moment, nu putem accepta solicitări de despăgubire pentru zborurile anulate în mod direct din cauza coronavirusului, deoarece companiile aeriene trebuie să acorde prioritate sănătății și siguranței pasagerilor și echipajului lor.

Acest lucru se aplică și în cazul zborurilor către și dinspre orice zone afectate de un avertisment sau de o interdicție de călătorie.

Cerințele suplimentare în timpul pandemiei îngreunează atât călătoriile internaționale, cât și pe cele interne. Cu toate acestea, este responsabilitatea pasagerului să verifice restricțiile de călătorie și zbor datorate pandemiei și să se asigure că le respectă.

Companiile aeriene aplică regulile foarte strict, atât pentru a menține siguranța pasagerilor aflați la bord, cât și pentru a evita transportul de pasageri care nu îndeplinesc cerințele fixate la destinație. Dacă nu respecți cerințele de zbor impuse de pandemie, de ex.: dacă nu prezinți un test Covid negativ, dovada vaccinării sau refuzi să porți mască atunci când ți se solicită acest lucru, este posibil să ți se refuze îmbarcarea.

Restricțiile datorate Covid-19 și care afectează călătorii, de ex: restricțiile de călătorie, diversele interdicții și zonele de carantină sunt considerate o circumstanță extraordinară față de reglementările privind drepturile pasagerilor. Restricțiile de călătorie impuse de pandemie și aplicate de autoritățile publice sunt menite să facă zborul cât mai sigur posibil atât pentru pasageri, cât și pentru cetățeni. Prin urmare, dacă nu respecți regulile, nu ai dreptul la despăgubiri sau rambursări pentru zborul pierdut. De fapt, unele țări spun chiar că vor amenda pasagerii dacă sosesc fără să respecte restricțiile.

Dacă decizi să nu călătorești din cauza coronavirusului, trebuie să contactezi compania aeriană pentru a afla care este politica lor de rambursare sau dacă au îndrumări specifice privind pandemia.