Asigurare AirLuggage

Dacă bagajul tău este pierdut sau întârziat, va trebui să ne trimiți CI, datele bancare, fotografia etichetei bagajului tău, confirmarea rezervării zborului și un număr valid de Raport privind neregularitatea proprietății (PIR) pe care îl primești de la biroul de bagaje pierdute de la aeroport. Trebuie să ne trimiți informațiile necesare în cel mult 28 de zile de la întârzierea sau pierderea bagajului. Transmiterea cu întârziere sau incompletă nu va fi eligibilă pentru o plată AirLuggage conform Termeni și condiții.

Dacă ești membru AirHelp+ și bagajul tău este pierdut sau întârziat, trebuie să ne trimiți informațiile necesare în cel mult 28 de zile de la întârzierea sau pierderea bagajului. Transmiterea cu întârziere sau incompletă nu va fi eligibilă pentru o plată AirLuggage conform Termeni și condiții.

Va trebui să ne trimiți CI, datele bancare, fotografia etichetei bagajului tău, confirmarea rezervării zborului și un număr valid de Raport privind neregularitatea proprietății (PIR) pe care îl primești de la biroul de bagaje pierdute de la aeroport.

Ai la dispoziție 28 de zile pentru a solicita plata și a ne furniza datele bancare. În conformitate cu Termenii și condițiile noastre, după 28 de zile, plata nu va mai fi valabilă.

PIR înseamnă Raport privind neregularitatea proprietății. Este un document care servește drept dovadă a întârzierii sau a dispariției bagajelor tale și care permite companiilor aeriene să le localizeze și să le recupereze. Poți obține un Raport privind neregularitatea proprietății (PIR) de la biroul de bagaje pierdute al aeroportului.

Asigură-te că obții unul imediat ce observi că îți lipsește bagajul și păstrează-l bine. Vei avea nevoie de el pentru a-ți recupera bagajele și va trebui să încarci o fotografie a acestuia pentru a solicita asigurarea AirLuggage.

Avem nevoie de o fotografie cu eticheta de bagaje a companiei aeriene pentru a verifica dacă ești proprietarul bagajelor pierdute sau întârziate și pentru a verifica dacă aceasta se potrivește cu informațiile incluse în PIR (Raport privind neregularitatea proprietății). 

Asigurarea AirLuggage acoperă doar bagajele înregistrate sub numele înregistrat în abonamentul AirHelp+. 

O fotografie a etichetei companiei aeriene pentru bagaje este necesară pentru a primi plata asigurării AirLuggage. Fără aceasta, nu putem procesa solicitarea ta.

O etichetă a companiei aeriene pentru bagaje sau o etichetă pentru bagaje este o etichetă sau un bilet pe care îl primești atunci când îți înregistrezi bagajele. Acesta permite companiilor aeriene să îți identifice bagajele și să le direcționeze către destinația finală. De asemenea, este folosit pentru a distinge bagajele similare pe banda de bagaje de la destinație.

De obicei, primești două copii — una atașată de mânerul bagajului și una care este atașată la cartea de îmbarcare sau care îți este înmânată direct dacă ai o carte de îmbarcare digitală.

Nu uita să păstrezi o copie a etichetei companiei aeriene, deoarece vei avea nevoie de ea atunci când îți revendici bagajul de pe banda de bagaje sau dacă trebuie să obții un PIR (Raport privind neregularitatea proprietății) în cazul în care bagajul tău întârzie sau se pierde.

Când îți adaugi călătoria în tabloul de bord, te vom întreba dacă călătorești cu bagaj de cală. Dacă alegi „nu”, nu vom aplica asigurarea AirLuggage pentru acea călătorie. Apoi, poți utiliza AirLuggage pentru a proteja orice zboruri viitoare în care călătorești cu bagaj de cală.

AirLuggage este asigurarea bagajelor simplificată. Te protejează împotriva perturbărilor bagajelor în călătoriile viitoare. Vei obține 100 € dacă bagajele de cală sunt întârziate sau pierdute la sosire.

AirLuggage este inclusă în abonamentul AirHelp+. În prezent, acesta nu este vândut separat. 

Numărul de călătorii acoperite de AirLuggage variază în funcție de planul ales.

Pentru aplicarea asigurării, trebuie să adaugi detalii despre călătorie în tabloul de bord AirHelp Plus înainte de plecarea programată și să confirmi că vei călători cu bagaj de cală.

Dacă bagajele înregistrate sub numele tău nu apar pe bandă, raportează problema la biroul de bagaje pierdute din interiorul aeroportului și obține un Raport privind neregularitatea proprietății (PIR).

După ce ai Raportul privind neregularitatea proprietății (PIR), poți demara o solicitare făcând clic pe linkul din e-mail pe care ți-l trimitem înainte de zbor sau prin tabloul de bord AirHelp+.  

Ți se va solicita să trimiți următoarele: 

• Numărul Raportului privind neregularitatea proprietății (PIR) sau o fotografie a raportului

• O poză a etichetei de bagaj

• Confirmarea rezervării zborului 

• O fotografie a cărții tale de identitate

• Detaliile tale bancare 

Vom trimite detaliile partenerului nostru de asigurări. Dacă toate informațiile sunt corecte și valide, îți vom procesa plata și vă vom trimite o confirmare prin e-mail în termen de 48 de ore. După ce primești confirmarea prin e-mail, poate dura câteva zile ca plata să ajungă în contul tău.

Ne străduim să confirmăm eligibilitatea în cel mai scurt timp posibil. Te vom contacta în termen de 48 de ore de la trimiterea detaliilor pentru a te informa cu privire la eligibilitate.

AirLuggage funcționează numai atunci când te urci în avion și ne poți furniza cerințele necesare în urma perturbării bagajelor.

Din păcate, nu putem anula protecția AirLuggage dacă decizi să nu mai iei zborul.

După ce ne-ai furnizat informațiile necesare, inclusiv numărul Raportului privind neregularitatea proprietății (PIR), fotografia etichetei bagajului tău, CI-ul și detaliile bancare, le vom trimite partenerului nostru de asigurări pentru aprobare. Eligibilitatea va fi stabilită în termen de 48 de ore. Odată ce este aprobat, poate dura până la 5 zile lucrătoare înainte ca banii să apară în contul tău.

Da! AirLuggage acoperă bagajele de cală pentru fiecare zbor pe care îl adaugi la călătoria ta în tabloul de bord AirHelp+. 

Depinde de tine câte zboruri fac parte din aceeași călătorie. Dar ar trebui să știi că se aplică maximum 1 plată de călătorie. Deci, dacă există perturbări ale bagajelor pe 2 sau mai multe zboruri separate în aceeași călătorie, vei primi plata o singură dată.

După ce îți trimitem o confirmare prin e-mail că solicitarea a fost aprobată și transferul bancar a fost inițiat, poate dura până la 5 zile lucrătoare pentru ca banii să apară în contul tău.

Cu toate acestea, în ciuda eforturilor noastre, pot exista situații în care procesarea plății de către bănci poate dura mai mult timp.

Dacă nu ai primit banii după 7 zile lucrătoare de la primirea e-mailului, te rugăm să-i contactezi pe agenții noștri prin intermediul chat-ului online sau la adresa de e-mail [email protected].

Vei primi un număr PIR (raport privind neregularitatea proprietății) atunci când raportezi problema cu bagajul la biroul de bagaje pierdute al aeroportului. Acest raport servește drept dovadă a perturbării bagajelor și este o cerință obligatorie pentru a obține o plată AirLuggage.

Toate informațiile pe care ni le furnizezi sunt transmise imediat partenerului nostru de asigurare pentru verificare și aprobare. Dacă aceștia identifică o problemă, cum ar fi un număr nevalid al Raportului privind neregularitatea proprietății (PIR) sau un bagaj neînregistrat sub numele tău, solicitarea ta va fi respinsă.

Dacă crezi că perturbarea bagajului tău este eligibilă pentru plata asigurării AirLuggage, dar a fost respinsă, poți cere ca solicitarea ta de despăgubire să fie analizată de partenerii noștri de asigurare.

AirLuggage protejează doar bagajele înregistrate sub numele membrului AirHelp+. Bagajele înregistrate sub numele pasagerilor care călătoresc împreună cu tine nu sunt acoperite de abonamentul tău.

Plata poate fi trimisă doar membrului AirHelp+.

AirLuggage este conceput pentru a-ți oferi o plată rapidă și ușoară, astfel încât să ai bani pentru a acoperi elementele esențiale.
Compania aeriană este responsabilă pentru acoperirea costului integral al tuturor lucrurilor pierdute în geantă. Deoarece ești membru AirHelp+, te putem ajuta să-ți soliciți banii înapoi de la compania aeriană.

AirLuggage oferă plăți rapide și ușoare în cazul pierderii sau întârzierii bagajelor tale.

În cazul în care compania aeriană deteriorează bagajul sau conținutul acestuia, aceasta este responsabilă pentru costurile de reparare sau de înlocuire. Întrucât ești membru AirHelp+, te putem ajuta să soliciți banii înapoi de la compania aeriană.

În cazul în care călătoria ta este protejată cu AirLuggage, vei primi 100 € dacă bagajele de cală sunt pierdute sau întârziate, indiferent de numărul de bagaje afectate.

Spre deosebire de alte produse de pe piață, nu avem niciun prag pentru numărul de ore cu care bagajul tău a fost întârziat. Ai nevoie doar de un număr PIR (Raport privind neregularitatea proprietății) valid de la biroul de bagaje pierdute al aeroportului, o fotografie a etichetei bagajului tău, datele tale bancare și un CI valabil.

Nu, ne pare rău. Un număr de Raport privind neregularitatea proprietății (PIR) este esențial pentru a fi eligibil pentru o plată.

În cazul perturbărilor bagajelor, AirLuggage îți plătește 100 € per călătorie, indiferent de numărul de bagaje pierdute sau întârziate. Aceasta este suma pe care o vom trimite în contul tău bancar.

Cu toate acestea, suma reală pe care o primești în cont va fi în moneda contului tău și va depinde de ratele de schimb curente aplicate de banca ta.

Nu, nu este nevoie să dovedești conținutul bagajului. Tot ce îți trebuie pentru o plată AirLuggage este CI-ul, datele bancare, fotografia bagajului tău, confirmarea rezervării zborului și un număr valid de Raport privind neregularitatea proprietății (PIR) pe care îl primești de la biroul de bagaje pierdute din interiorul aeroportului.

Dacă ești nemulțumit de AirLuggage sau de serviciul pe care l-ai primit, dorim să știm. Te rugăm să completezi formularul nostru de reclamații , care va fi revizuit de partenerii noștri de asigurări.

Poți primi plata dacă contul tău bancar se află într-una din următoarele țări:

• Andorra

• Argentina

• Armenia

• Austria

• Azerbaidjan

• Bahrain

• Belgia

• Bosnia și Herțegovina

• Brazilia

• Bulgaria

• Camerun

• Canada

• Chile

• China

• Columbia

• Costa Rica

• Croația

• Cipru

• Cehia

• Danemarca

• Republica Dominicană

• Ecuador

• Egipt

• Estonia

• Insulele Feroe

• Finlanda

• Franța

• Guyana Franceză

• Gabon

• Germania

• Grecia

• Guadelupa

• Guatemala

• Honduras

• Hong Kong

• Ungaria

• Islanda

• India

• Indonezia

• Irlanda

• Israel

• Italia

• Coasta de Fildeș

• Japonia

• Jersey

• Iordania

• Kosovo

• Kuweit

• Letonia

• Liechtenstein

• Lituania

• Luxemburg

• Malaysia

• Malta

• Martinica

• Mayotte

• Mexic

• Moldova

• Monaco

• Maroc

• Țările de Jos

• Noua Caledonie

• Noua Zeelandă

• Norvegia

• Oman

• Peru

• Filipine

• Polonia

• Portugalia

• Qatar

• Réunion

• Taiwan

• Thailanda

• Turcia

• Ucraina

• Emiratele Arabe Unite

• Regatul Unit

• Statele Unite

• Uruguay

Dacă țara ta nu se află pe lista de mai sus, te rugăm să ne contactezi prin intermediul chatului nostru online sau prin e-mail la adresa [email protected], astfel încât să putem avea detaliile contului tău bancar și să-ți trimitem plata.